Technical Channel Manager H/F

CDI - France - La Ciotat (13600)

Support Client

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable du support, vous intégrez une équipe de techniciens en
charge d'assurer le support à distance de nos clients ainsi que la supervision et l’exploitation des
infrastructures de la société.

Vous interviendrez sur ce poste dynamique et contribuerez ainsi aux missions du service :

  • Garantir la mise en service et le bon fonctionnement des solutions vendues et sous contrat
  • Garantir la satisfaction des nos partenaires et client finaux (non délégués)

Poste et Missions

  • Interlocuteur technique privilégié et animateur technique du réseau de distributeurs
  • Organisation des revues de SLAs avec l’ensemble des partenaires stratégiques
  • Construction d’offres sur mesure en relation avec le chef produit et l’équipe R&D
  • Pilotage des dossiers SAV complexes
  • Suivi des déploiements en mode projet
  • Reporting de ses actions

Profil recherché

  • De formation Bac+2 en informatique (par ex. : BTS SIO – DUT Informatique) ou expérience équivalente dans le domaine
  • Vous avez déjà exercé un métier dans la Relation Client/Support Technique ou vous avez un bon relationnel
  • Une expérience chez un éditeur de logiciel serait un plus

Atouts pour ce poste

  • Qualités relationnelles
  • Relationnelle commerciale
  • Gestion de projet
  • Capacité d’écoute
  • Rapidité d'analyse
  • Maîtrise de l’anglais souhaitée sur le poste, une autre langue serait un plus (italien, néerlandais…)

Personne à contacter

Lucie OLLIVIER

Email : welcome@wooxo.fr