Responsable d'équipe sédentaire H/F

CDI - France - La Ciotat

Marketing

Description du poste

Premier développeur et soutien de son équipe, le responsable d’équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Rattaché à la Direction Marketing, tu prodigueras des conseils, des instructions, des directives et du leadership à nos conseillers déja surmotivés dans le but d'obtenir les résultats attendus. Tu veilleras également à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

 

ACTIVITÉS PRINCIPALES
 

Piloter les cadrans d'indicateurs individuels et collectifs et la satisfaction de nos publics.

Contrôler la qualité des discussions engagées en étant activement à l'écoute des communications orales et écrites des conseillers.

Communiquer auprès des autres équipes en interne et auprès de nos partenaires

Former les talents recrutés pour les faire monter en compétences et garantir l'acquisition des connaissances autour des produits, des acteurs etc.

Animer autour des métriques, recueillir les problématiques et propositions et aider les autres à mieux faire leur travail. 

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+3, Bachelor école de commerce ou équivalent universitaire, tu bénéficies d’une première expérience dans l’animation en centre de relation client ou de commerciaux sédentaires, préférablement dans le domaine de l’informatique ou des télécoms.
Ta rigueur, ton empathie et ton leadership naturels seront tes principaux atouts.

Personne à contacter

Lucie Ollivier

Email : rh@wooxo.fr